Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu politika, web sitesi, telefon, e-posta ve sosyal medya kanalları üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenme esaslarını açıklar. İşletme, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket eder.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Randevu bilgileri
Mesaj ve talep içerikleri
IP adresi ve temel çerez verileri (web sitesi kullanımı sırasında)

Not: Web sitesi üzerinden ödeme alınmaz ve ödeme bilgisi saklanmaz. Web sitesi kapsamında güvenlik kamerası verisi bulunmaz.

3. Veri Toplama Yöntemleri

Web sitesi iletişim formları
Telefon görüşmeleri
E-posta yazışmaları
Sosyal medya mesajları

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Randevu oluşturma ve hizmet planlama
Kullanıcı taleplerine dönüş sağlama
Müşteri memnuniyeti süreçlerini yürütme
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Web sitesi güvenliği ve teknik iyileştirme

5. Çerez Politikası

Web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve temel analiz yapmak amacıyla çerez kullanabilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilir.

6. Verilerin Aktarımı

Kişisel veriler:

Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına
Muhasebe ve mali danışmanlara
Hosting ve webmaster hizmeti sağlayıcılarına

yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gizlilik yükümlülüğü kapsamında aktarılabilir. Üçüncü kişilere pazarlama amacıyla aktarım yapılmaz.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin korunması için teknik ve idari tedbirler alınır. Web sitesi güvenli bağlantı (SSL) altyapısı kullanır. Yetkisiz erişime karşı gerekli önlemler uygulanır.

8. Saklama Süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuata uygun olarak saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK madde 11 kapsamında kişiler:

Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
Düzeltme isteme
Silme veya yok edilmesini talep etme
Aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme

haklarına sahiptir.

10. Başvuru ve İletişim

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak işletme adresine veya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular yasal süre içinde sonuçlandırılır.